Remote usability onderzoek bij WUA

Tijdens een Remote Live Usability onderzoek interviewt een ervaren WUA usability onderzoek de gebruiker door middel van een online video interview in zijn of haar natuurlijke leefomgeving. Ervaar wat een gebruiker doet op jouw (protoype) website of app en waarom. Verzamel snel klantinzichten voor een concept, mock-up of design, op desktop, app en mobiel.

Neem contact met ons op

Met je hele team online meekijken

Ontdek onderliggende motivaties en behoeftes terwijl je met je gehele team online meekijkt en luistert, via een hoogwaardige videoverbinding. Stel eventuele aanvullende vragen aan de onderzoeker en houdt elkaar scherp in een afgeschermde chatruimte. Ook is het mogelijk om iedere sessie na te bespreken. Na afloop ontvangt het team een samenvatting van de onderzoeker met de belangrijkste bevindingen.

De highlights van een Remote Live Usability Onderzoek bij WUA 

Een Remote Live Usability onderzoek is bij uitstek geschikt voor klanten die snel klantinzichten willen verzamelen voor een concept, mock-up of design van een website of app en die hiervoor niet een fysieke veldwerkdag met het team nodig hebben om door te kunnen gaan met ontwikkelen. Andere voordelen van een Remote Live Usability onderzoek zijn dat je de respondenten treft in hun eigen natuurlijke leefomgeving. Ook kom je in contact met gebruikers die normaal gesproken niet zo snel naar een fysieke onderzoeklocatie zullen komen vanwege hoge reistijd. Tot slot past deze onderzoekmethode geheel binnen het ‘nieuwe normaal’ waarbij we er het fysiek contact tussen respondent, interviewer en klant tot een minimum beperken.

Standaard

  • Kick-off met het team
  • Opzet en uitvoering onderzoek door Sr. Onderzoeker

  • Recruitment van hoogwaardige respondenten o.b.v. de gewenste doelgroep

  • Online meekijken met het gehele team

  • Overleggen met de onderzoeker d.m.v. chatfunctie

  • Overleggen met teamleden door middel van afgeschermde chatfunctie.
  • Technische onboarding respondenten en teamleden
  • N=6 diepte interviews (+2 reserve respondenten) op Desktop of Mobiel

  • Duur: 40-60 minuten per interview

  • Metric: Self report en klikgedrag van de respondent

  • Wrap-up: Online sessie eind van de dag met het gehele team waarin de belangrijkste inzichten worden vastgesteld

  • Debrief: Korte samenvatting van het onderzoek met de belangrijkste resultaten

Extra

  • Opnames per sessie
  • Kwalitatieve maatwerk rapportage met analyse van de onderzoeker, conclusies en aanbevelingen
  • Kwantitatieve aanvulling d.m.v. Best Practices vanuit de WUA Benchmark

  • Presentatie van de onderzoeker voor het team en overige stakeholders

Benieuwd naar de gebruikerservaring van jouw website of app?

Ben jij benieuwd naar de gebruikerservaring van jouw website? Bel ons of vul je gegevens in en wij nemen binnen een werkdag contact met je op voor een kennismaking.

Talitha La Macchia
Senior Usability Expert
020 531 97 10