Volledig verzorgd
UX onderzoek
Valt jouw conversie tegen? Is er veel interne discussie en ontbreekt het aan weten wat de klant nu eigenlijk wil? Of wil je simpelweg het gebruiksgemak op jouw website of app verbeteren?
Ervaar de voordelen van een UX onderzoek met usability dag waarbij jou al het werk uit handen wordt genomen. Van briefing tot rapport, van werven tot interviewen; onze senior UX onderzoekers ontzorgen je volledig.
Ervaar wat een gebruiker doet
Door live of online op afstand mee te kijken met een usability dag. Geen onderbuik gevoel, maar de mening van je klant. Bij een UX onderzoek met usability dag van WUA worden knelpunten in de digitale klantreis van de gebruiker in kaart gebracht. Op basis van de resultaten worden aanbevelingen gedaan, om zo doelgericht de conversie van jouw website te verhogen.
Gemiddelde klanttevredenheid van 8,7
WUA is gegroeid dankzij een extreme focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Wij geloven dat je als bedrijf waarde moet leveren die klanten echt blij maakt op de lange termijn. We willen graag een partnership met onze klanten initiëren, innoveren en opbouwen, altijd met bedrijfsresultaten in het achterhoofd. Het belangrijkste dat we van onze klanten horen, is dat ze onmiddellijk aan de slag gaan met onze onderzoeksresultaten en aanbevelingen.
“Hadden we voordat we gingen bouwen maar usability onderzoek gedaan. Dat had ons veel ontwikkelwerk kunnen besparen. Nu gaan we met 200 learnings en vele verbeterpunten onder de arm terug naar kantoor. De volgende keer doen we dat dus anders. Usability onderzoek voorafgaand aan het bouwen heeft zich weer eens bewezen.”
“Dit onderzoek is een voedingsbodem voor meer succesvolle a/b-tests en hypothesen”
“Het onderzoek van WUA wordt op vele niveaus in ons marketingteam gebruikt. We gebruiken de onderzoeksresultaten om een nieuwe richting te geven aan de look & feel van onze campagnes. De onderzoeksaanbevelingen worden ook gebruikt voor nieuwe a/b-test ideeën, in onze online always-on campagnes en in onze website-optimalisaties.”
Ontdek de mogelijkheden
Frisse, vernieuwende inzichten in de gebruikservaring van je website, app of commercial
Onze onderzoeksruimtes
WUA beschikt over meerdere ruimtes die optimaal zijn voor een kwalitatief UX onderzoek.
Remote UX onderzoek
Verzamel inzichten voor een concept, mock-up of design, op desktop, app en mobiel op afstand.
Techniek
Een UX onderzoek dat bij jouw behoefte past door middel van het gebruik van verschillende biosensoren.
WUA helpt bedrijven om de beste in de digitale arena te worden en te blijven. We zijn wereldwijd marktleider in benchmarking van digitale ervaringen op het gebied van sales en service customer journeys.
Met een bewezen onderzoeksmethodologie en een internationale benchmark van 28.000 websites en apps, zijn we in staat om inzicht, focus en energie te leveren binnen uw organisatie, zodat u grote stappen kunt zetten om de allerbeste klantervaring te leveren.